專業分工與責任分工

分工方法思考

分工是現代社會進步的基礎,在人數大於一的組織中,小若夫妻、大若國家,是必要且自然的現象。本文想探討的分工法有:

  1. 專業分工
  2. 責任分工
專業分工意指,在個人能力、狀態的綜合判斷之下,以效率作為最大比重的的因素。例如:在樂團中,最會打鼓的人作鼓手、最會唱歌的作主唱;在餐廳中,最會料理的作廚師,最會招呼的作外場。這種分工是很直覺,且自然發生的現象,也是工業革命時,工廠生產線的原理。

而與之相對的是責任分工,當工作項目不要求專業能力與效益,或是所有成員能力均等時,適合此種分工。因為任何成員來作同件項目的效益,差距不大,或是很難客觀、明確的鑑別成效,例如:公眾事務、地方政府、家庭、創作者、藝術家、發明家、社團。

大規模、重複性工作,選擇專業分工


專業分工,又可稱為垂直分工、串連分工,有上、下游之分,以下是實作步驟:
  1. 將人力資源,根據專業能力分配
  2. 將資源組合,成立分工節點
  3. 每個節點有入口、有出口
  4. 驗證分工節點:將目標至入節點入口,驗證出口是否為預期產物
  5. 將分工節點串接,一個出口接到另一個節點的入口
  6. 整段串接完畢,總體驗證
  7. 完成專業分工
根據上述描述,每個分工節點將只需要關注入口,丟入的項目是否符合要求,並確保丟到出口的項目的品質,便可完成任務。整個節點的所有人,關注的視野只需要集中在入口、出口兩個極小的範圍,優點是專注細節,缺點是只專注細節。

這類的分工,優點是穩定產出,缺點也是穩定產出。若環境變化的速度過快,建立此生產線的時間將會是一個巨大的弱勢。專業分工在時間的終極將會完全被機器取代,人類在這樣的要求下,與機器是無法競爭。時間的終極,誰也無法確定多快到達、何時發生;但在人類極短的壽命中,還是可以體會這樣的分工需求,是朝著萎縮方向發展的。

創造性、彈性、情感工作,選擇責任分工

以上述專業分工的思考來講,要求的是的每個分工節點輸入穩定、輸出穩定。然而在創造工作中,沒有人能保證任何一個作品、任何一個作家穩定:我今天做出賣座的作品,不代表下一款,也能如此賣座。也因此,分工節點的每一個單位都無法收到穩定的輸入、產生不了穩定的輸出,其中一段節點失常,造成整段生產線停滯,舊制生產線瓦解是必然的。

前項分工以垂直分工來講,責任分工就是水平的。每個分工節點一樣有輸入與輸出,但彼此之間,以電池線路來講,不是串連的,而是並聯的。與專業分工不同的是,每個節點都有相同的輸入與輸出,所以每個節點看到的視野都是全局的;也有並聯的特色,某個節點失常的時候,其他節點可以作風險承擔,最後收到的結果不是滿分,但也有及格,零分的機會大幅下降。

在一些沒有客觀標準、誰大誰小的價值判斷上,例如情感、喜好、價值觀、統一、獨立、廢死、同性婚姻、是否墮胎、毒品除罪、通姦除罪,這些項目可能吵一輩子都沒有結論。在處理這類議題,責任分工可以發揮極好的效果,每個分工節點都獲得相同完整的資訊與視野,但輸出時則根據各自關注的面向、有興趣的角度、專業的經驗做出結論,並在最後總結在一起,這樣的產品會是多元、各方面具備的集成。若您是處理公眾事務、創作者,請一定要考慮責任分工制度。

家庭分工,是專業還是責任?

值得一提的是家庭分工,很多人會將家庭以專業分工來解釋與處理:男人體力好,外出工作;女人柔弱,照顧小孩做家事。丈夫將薪水將給妻子,妻子將零用錢教育孩子,丈夫節點與妻子節點是完全分開的,只關注各自的入口與出口。這樣的觀念可能是致命的,家庭這個組織,不符合專業分工的任何條件。

首先,環境穩定是專業分工的條件,但家庭所面對的問題從來就不是穩定,可能明天受傷、可能小孩生病,可能想要買昂貴家具,可能過生日要驚喜、可能補習班漲價,可能中年失業、可能父母住院。

第二,家庭的核心,應是情感面,不該是效益。想在家庭中追求效益是不是搞錯了什麼。

第三,家庭無法規模化。傳統大家庭,可能十幾個人;現代小家庭,可能二至三人。想要在家庭中規模化什麼?造人嗎?

那麼如果把家庭以責任分工思考,會獲得什麼改變?首先,雙方分工的不是專業能力,而是責任歸屬。不再是上游將原料送給下游,期待下游完成剩下的工作;而應該是面對同一個問題,同時盡自己的能力、經驗,共同做出各自應負責任的貢獻。

以教育來說,可能一方注重知識教育,一方注重待人處世,同樣收到輸入,同步做出輸出。以經濟來說,同樣遇到壓力,用各自擅長的方法一同解決。以感情來說,互相的處理情緒,共同的經營關係。

小結

環境穩定,選擇專業分工;環境變動、無客觀標準情感、價值觀,選擇責任分工。

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